開箱實測3:用LINE就能快速查詢YouBike異常代碼說明,借還車更安心--YouBike Today 小幫手 - YouBike Today 小幫手

開箱實測3:用LINE就能快速查詢YouBike異常代碼說明,借還車更安心--YouBike Today 小幫手



有時候急急忙忙還車,沒有按照指示步驟操作的話,YouBike的停車住會觸發神秘的錯誤訊息,這時候該怎麼處理呢?


沒關係,「YouBikeToday小幫手」就能解決,只要加入LINE好友,就能立刻使用代碼查詢,告訴你這些神秘的異常代碼該怎麼解決,下次遇到時,不需要特別跑去kiosk機去慢慢找囉!

首先請掃描或按下加入好友,讓YouBike Today小幫手來替你服務。

實測3:還車時有問題怎麼辦?

當還車時停車柱出現異常代碼5時,YouBike Today小幫手只要按下「代碼查詢」,就可以告訴小編我該怎麼處理,指引非常清楚,可以讓小編我順利的還車,上班打卡不怕遲到了。

這次出現的是異常代碼5,代表還車的時候拿錯卡片了,下次要借車時需要把原本借車的卡片拿出來感應!現在很多聯名信用卡都有悠遊卡的功能,檢查一下本次借車時,是哪一張卡片吧。

代碼查詢

異常代碼一覽表

YouBike 異常代碼

YouBike異常代碼0:

  • ▌原因:卡片放置的時間過短,系統沒有成功讀取到卡片
  • ▌解決方法:重新靠卡租車
  • ▌補充說明:靠卡的時候,請停留幾秒鐘讓系統確實感應。

YouBike異常代碼1:

  • ▌原因:卡片未註冊
  • ▌解決方法:請至Kiosk自動服務機或上官網加入會員。
  • ▌補充說明:
    • ❶ YouBike官網怎麼去:點我
    • ❷ 註冊成功後,需等3-5分鐘才能租車。

YouBike異常代碼2:

【借車時出現異常代碼】

  • ▌原因:系統尚無您前次的還車紀錄,請還車後方能借車
  • ▌解決方法:
    • ❶ 請把先前租借的YouBike還車後再借車。
    • ❷ 若您已還車仍無法解決,此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線,由客服來協助您。

【還車時出現異常代碼】

  • ▌原因:車輛並未成功歸還
  • ▌解決方法:
    • ❶ 請將車拉出重還(可左右搖晃龍頭讓車鎖鬆動)
    • ❷ 或是嘗試將車子對準地上之白色還車輔助線重新歸還,確認車子鎖片和車柱溝槽完全密合上鎖
  • ▌補充說明:
    • ❶ 此時若成功還車,面板還車藍燈會跳到刷卡藍燈(閃爍),即可靠卡感應! 若燈號在綠色刷卡燈,表示已歸還完畢。
    • ❷ 倘若無法自行排除,此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線,由客服來協助您。

YouBike異常代碼3:

  • ▌原因:由於之前還車時,卡片餘額不足、忘記刷卡,或沒有等刷卡燈亮就感應,導致系統沒有成功扣到該次的款項及登錄記錄,因此在本次借車時補扣前次款項與補登記錄。
  • ▌解決方法:本次租車時補扣款項後即可借車

YouBike異常代碼4:

  • ▌原因:代表悠遊卡內部的餘額不足
  • ▌解決方法:卡片餘額≤0,請先儲值卡片後再借車。

YouBike異常代碼5:

  • ▌原因:拿錯卡片還車(刷A卡借車,刷B卡還車)
  • ▌解決方法:只要燈號跳回綠色的刷卡燈後,就代表還車成功。
  • ▌補充說明:下次要借車的時候,再拿出A卡來借車,就會先出現3號代碼補扣上次的款項與補登記錄,再刷卡一次便能租車

YouBike異常代碼6:

  • ▌原因:還車時有扣款金額產生,但您的卡片餘額不足以支付。
  • ▌解決方法:
    • ❶ 請於下次借車前,請先將卡片加值至扣款金額以上。
    • ❷ 下次要借車時,停車柱上會出現代碼3(補扣款項),再刷卡就能借車。

YouBike異常代碼7:

  • ▌原因:卡片異常
  • ▌解決方法:請更換已註冊卡片,若無法使用請洽發卡單位,此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線,由客服來協助您。

YouBike異常代碼8:

  • ▌原因:同手機註冊的卡片,還車後15分鐘內,無法於同場站(還車站)連續借車。
  • ▌解決方法:
    • ❶ 請等待15分鐘後再借車。
    • ❷ 或利用YouBikeToday小幫手的「站點查詢」幫你找到附近其他場站。

YouBike異常代碼9:

【借車時出現異常代碼】

  • ▌原因:這台YouBike或停車柱目前暫停服務。
  • ▌解決方法:
    • ❶ 請等待3分鐘,讓系統重新整理資料,再至其它停車柱借車。
    • ❷ 如果在3分鐘內就到其他停車柱借車時,該車柱就會出現「異常代碼2」,此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線,由客服來協助您。

【還車時出現異常代碼】

  • ▌原因:還車步驟不確實
  • ▌解決方法:請嘗試將車子拉出,到其他車柱歸還。

YouBike異常代碼A:

  • ▌原因:站點網路通訊異常
  • ▌解決方法:
    • ❶ 請等待1分鐘後再試試。
    • ❷ 請至其他停車柱借車。
    • ❸ 若仍無法借車,建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線,由客服來協助您。

出門在外,有YouBike Today小幫手讓你少走冤枉路!

現在你應該好好試試,讓你騎YouBike更方便!

YouBike Today小幫手

1 則留言:

  1. 還車時顯示錯誤2
    但車子又抽不回來,無法於别的車柱還車

    已通報故障,但我的悠遊卡没有還車記錄,怎麼辦?

    回覆刪除