開箱實測3：用LINE就能快速查詢YouBike異常代碼說明，借還車更安心--YouBike Today 小幫手

有時候急急忙忙還車，沒有按照指示步驟操作的話，YouBike的停車住會觸發神秘的錯誤訊息，這時候該怎麼處理呢？

沒關係，「YouBikeToday小幫手」就能解決，只要加入LINE好友，就能立刻使用代碼查詢，告訴你這些神秘的異常代碼該怎麼解決，下次遇到時，不需要特別跑去kiosk機去慢慢找囉！

首先請掃描或按下加入好友，讓YouBike Today小幫手來替你服務。

實測3：還車時有問題怎麼辦？

當還車時停車柱出現異常代碼5時，YouBike Today小幫手只要按下「代碼查詢」，就可以告訴小編我該怎麼處理，指引非常清楚，可以讓小編我順利的還車，上班打卡不怕遲到了。

這次出現的是異常代碼5，代表還車的時候拿錯卡片了，下次要借車時需要把原本借車的卡片拿出來感應！現在很多聯名信用卡都有悠遊卡的功能，檢查一下本次借車時，是哪一張卡片吧。

異常代碼一覽表

YouBike異常代碼0：

▌原因：卡片放置的時間過短，系統沒有成功讀取到卡片
▌解決方法：重新靠卡租車
▌補充說明：靠卡的時候，請停留幾秒鐘讓系統確實感應。

YouBike異常代碼1：

▌原因：卡片未註冊
▌解決方法：請至Kiosk自動服務機或上官網加入會員。
▌補充說明：
- ❶ YouBike官網怎麼去：點我
- ❷ 註冊成功後，需等3-5分鐘才能租車。

YouBike異常代碼2：

【借車時出現異常代碼】

▌原因：系統尚無您前次的還車紀錄，請還車後方能借車
▌解決方法：
- ❶ 請把先前租借的YouBike還車後再借車。
- ❷ 若您已還車仍無法解決，此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線，由客服來協助您。

【還車時出現異常代碼】

▌原因：車輛並未成功歸還
▌解決方法：
- ❶ 請將車拉出重還(可左右搖晃龍頭讓車鎖鬆動)
- ❷ 或是嘗試將車子對準地上之白色還車輔助線重新歸還，確認車子鎖片和車柱溝槽完全密合上鎖
▌補充說明：
- ❶ 此時若成功還車，面板還車藍燈會跳到刷卡藍燈(閃爍)，即可靠卡感應! 若燈號在綠色刷卡燈，表示已歸還完畢。
- ❷ 倘若無法自行排除，此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線，由客服來協助您。

YouBike異常代碼3：

▌原因：由於之前還車時，卡片餘額不足、忘記刷卡，或沒有等刷卡燈亮就感應，導致系統沒有成功扣到該次的款項及登錄記錄，因此在本次借車時補扣前次款項與補登記錄。
▌解決方法：本次租車時補扣款項後即可借車

YouBike異常代碼4：

▌原因：代表悠遊卡內部的餘額不足
▌解決方法：卡片餘額≤0，請先儲值卡片後再借車。

YouBike異常代碼5：

▌原因：拿錯卡片還車(刷A卡借車，刷B卡還車)
▌解決方法：只要燈號跳回綠色的刷卡燈後，就代表還車成功。
▌補充說明：下次要借車的時候，再拿出A卡來借車，就會先出現3號代碼補扣上次的款項與補登記錄，再刷卡一次便能租車

YouBike異常代碼6：

▌原因：還車時有扣款金額產生，但您的卡片餘額不足以支付。
▌解決方法：

❶ 請於下次借車前，請先將卡片加值至扣款金額以上。
❷ 下次要借車時，停車柱上會出現代碼3(補扣款項)，再刷卡就能借車。

YouBike異常代碼7：

▌原因：卡片異常
▌解決方法：請更換已註冊卡片，若無法使用請洽發卡單位，此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線，由客服來協助您。

YouBike異常代碼8：

▌原因：同手機註冊的卡片，還車後15分鐘內，無法於同場站(還車站)連續借車。
▌解決方法：
- ❶ 請等待15分鐘後再借車。
- ❷ 或利用YouBikeToday小幫手的「站點查詢」幫你找到附近其他場站。

YouBike異常代碼9：

【借車時出現異常代碼】

▌原因：這台YouBike或停車柱目前暫停服務。
▌解決方法：
- ❶ 請等待3分鐘，讓系統重新整理資料，再至其它停車柱借車。
- ❷ 如果在3分鐘內就到其他停車柱借車時，該車柱就會出現「異常代碼2」，此時建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線，由客服來協助您。

【還車時出現異常代碼】

▌原因：還車步驟不確實
▌解決方法：請嘗試將車子拉出，到其他車柱歸還。

YouBike異常代碼A：

▌原因：站點網路通訊異常
▌解決方法：
- ❶ 請等待1分鐘後再試試。
- ❷ 請至其他停車柱借車。
- ❸ 若仍無法借車，建議您利用YouBikeToday小幫手撥打客服專線，由客服來協助您。

出門在外，有YouBike Today小幫手讓你少走冤枉路！

現在你應該好好試試，讓你騎YouBike更方便！

YouBike Today 小幫手